Zwroty nieotwartych i nieużywanych artykułów
Zawsze chętnie wymieniamy lub zwracamy pieniądze za zakupione produkty, jeśli jeszcze ich Państwo nie wypróbowali! Przyjmujemy zwroty w ciągu 30 dni od otrzymania przesyłki, ale prosimy o kontakt z nami abyśmy mogli poświęcić im należytą uwagę. W przypadku wszystkich towarów, które nie są wadliwe, obowiązuje opłata manipulacyjna w wysokości 10%, a w przypadku towarów wadliwych - 50%. Koszty przesyłki zwrotnej ponosi kupujący.
Zwroty wadliwych produktów
Chcemy, aby byli Państwo zadowoleni z zakupu. Jeśli wystąpi wada producenta, kontakt z nami niezwłocznie, a my po otrzymaniu zwrotu wyślemy produkt zastępczy, jeśli będzie dostępny, lub dokonamy pełnego zwrotu pieniędzy. Koszt wysyłki zwrotnej zostanie dopisany do Państwa konta klienta w punktach shopperowych po otrzymaniu towaru z powrotem.
Produkty nie podlegające zwrotowi
- Książki, czasopisma i manga: Nie przyjmujemy zwrotów książek, czasopism i innych materiałów drukowanych. Wysyłamy Państwa zamówienia dokładnie w takim stanie, w jakim otrzymaliśmy je od wydawcy - zdarzają się przypadki, w których przedmiot może mieć drobne niedoskonałości, ale jest to niezwykle rzadkie! Czasopisma mogą być nieco brudniejsze niż w stanie nieskazitelnym, co wynika z naturalnego zużycia tych egzemplarzy w miarę upływu czasu, jednak mają one gwarancję na zniszczenie, więc nie znajdą Państwo egzemplarzy z pęknięciami, śladami po zszywkach itp. Powieści/mangi niosą ze sobą również pewne ryzyko związane z międzynarodowym transportem towarów, zwłaszcza jeśli są wysyłane za pośrednictwem transportu naziemnego, co może prowadzić do uszkodzenia przedmiotów podczas transportu. Z tego powodu, aby ograniczyć to ryzyko, zalecamy szybszą i bezpieczniejszą wysyłkę, np. pocztą lotniczą lub ekspresową.
Procedury zwrotu
- Jeśli nie chcą Państwo zatrzymać produktu, prosimy o wcześniejsze poinformowanie nas o tym, abyśmy mogli zorganizować zwrot pieniędzy lub wymianę. Proszę pamiętać o dostarczeniu nam zdjęcia produktów i opakowania transportowego. Mogą Państwo skontaktuj się z nami tutaj przed, abyśmy mogli nadać Państwu numer RMA.
- Na odesłanie produktu mają Państwo dwa tygodnie od daty naszego maila zwrotnego. Koszty wysyłki i obsługi są zawsze po Państwa stronie. To Państwo są odpowiedzialni za zwrot produktu, który został wysłany przez sprzedawcę, chyba że to on zawinił, wysyłając go w niewłaściwym stanie lub jest to problem z kontrolą jakości. Wszystkie przedmioty muszą być odesłane do nas za pomocą usługi śledzenia. Wymagamy również certyfikatu autentyczności/oceny wraz z innymi dokumentami, które mogły być dołączone przy zakupie towarów chronionych prawem autorskim w naszym sklepie. Zwroty bez oryginalnego opakowania i dokumentacji zostaną odrzucone.
- Powiadomimy Państwa e-mailem, kiedy otrzymamy zwrócone produkty.
- Jeżeli wszystkie warunki wymienione w dwóch pierwszych krokach tej procedury zostaną spełnione, przystąpimy do zwrotu środków na metodę płatności, której użyli Państwo do dokonania zakupu.
