$0.00
0 pozycji

Zasady zwrotu i refundacji

Ostatnia aktualizacja 13 lipca 2022 r.

Zwroty nieotwartych i nieużywanych artykułów

Zawsze chętnie wymieniamy lub zwracamy pieniądze za zakupione produkty, jeśli jeszcze ich Państwo nie wypróbowali! Przyjmujemy zwroty w ciągu 30 dni od otrzymania przesyłki, ale prosimy o kontakt z nami abyśmy mogli poświęcić im należytą uwagę. W przypadku wszystkich towarów, które nie są wadliwe, obowiązuje opłata manipulacyjna w wysokości 10%, a w przypadku towarów wadliwych - 50%. Koszty przesyłki zwrotnej ponosi kupujący.

Zwroty wadliwych produktów

Chcemy, aby byli Państwo zadowoleni z zakupu. Jeśli wystąpi wada producenta, kontakt z nami niezwłocznie, a my po otrzymaniu zwrotu wyślemy produkt zastępczy, jeśli będzie dostępny, lub dokonamy pełnego zwrotu pieniędzy. Koszt wysyłki zwrotnej zostanie dopisany do Państwa konta klienta w punktach shopperowych po otrzymaniu towaru z powrotem.

Produkty nie podlegające zwrotowi

  • Książki, czasopisma i manga: Nie przyjmujemy zwrotów książek, czasopism i innych materiałów drukowanych. Wysyłamy Państwa zamówienia dokładnie w takim stanie, w jakim otrzymaliśmy je od wydawcy - zdarzają się przypadki, w których przedmiot może mieć drobne niedoskonałości, ale jest to niezwykle rzadkie! Czasopisma mogą być nieco brudniejsze niż w stanie nieskazitelnym, co wynika z naturalnego zużycia tych egzemplarzy w miarę upływu czasu, jednak mają one gwarancję na zniszczenie, więc nie znajdą Państwo egzemplarzy z pęknięciami, śladami po zszywkach itp. Powieści/mangi niosą ze sobą również pewne ryzyko związane z międzynarodowym transportem towarów, zwłaszcza jeśli są wysyłane za pośrednictwem transportu naziemnego, co może prowadzić do uszkodzenia przedmiotów podczas transportu. Z tego powodu, aby ograniczyć to ryzyko, zalecamy szybszą i bezpieczniejszą wysyłkę, np. pocztą lotniczą lub ekspresową.

Procedury zwrotu

  1. Jeśli nie chcą Państwo zatrzymać produktu, prosimy o wcześniejsze poinformowanie nas o tym, abyśmy mogli zorganizować zwrot pieniędzy lub wymianę. Proszę pamiętać o dostarczeniu nam zdjęcia produktów i opakowania transportowego. Mogą Państwo skontaktuj się z nami tutaj przed, abyśmy mogli nadać Państwu numer RMA.
  2. Na odesłanie produktu mają Państwo dwa tygodnie od daty naszego maila zwrotnego. Koszty wysyłki i obsługi są zawsze po Państwa stronie. To Państwo są odpowiedzialni za zwrot produktu, który został wysłany przez sprzedawcę, chyba że to on zawinił, wysyłając go w niewłaściwym stanie lub jest to problem z kontrolą jakości. Wszystkie przedmioty muszą być odesłane do nas za pomocą usługi śledzenia. Wymagamy również certyfikatu autentyczności/oceny wraz z innymi dokumentami, które mogły być dołączone przy zakupie towarów chronionych prawem autorskim w naszym sklepie. Zwroty bez oryginalnego opakowania i dokumentacji zostaną odrzucone.
  3. Powiadomimy Państwa e-mailem, kiedy otrzymamy zwrócone produkty.
  4. Jeżeli wszystkie warunki wymienione w dwóch pierwszych krokach tej procedury zostaną spełnione, przystąpimy do zwrotu środków na metodę płatności, której użyli Państwo do dokonania zakupu.

Wysyłamy do domu

Możemy dostarczyć Państwa artykuły do ponad 200 krajów i terytoriów na całym świecie.

Zawsze najlepsza cena

Stale porównujemy nasze ceny z konkurencją, aby zaoferować Państwu najlepsze oferty.

Zawsze służę pomocą

W przeciwieństwie do japońskich sklepów internetowych, nasz support odpowiada na Państwa pytania w Państwa języku!

tagpuls sercarakietamenu-koło
Koszyk0
Brak produktów w koszyku!
← Kontynuuj zakupy
0
linkedin facebook pinterest youtube rss twitter instagram facebook-blank rss-blank linkedin-blank pinterest youtube twitter instagram