Wszystkie produkty sprzedawane na naszej stronie internetowej są autentyczne. Pozyskujemy nasze produkty wyłącznie od oryginalnych japońskich dostawców.
Informacje o stanie magazynowym aktualizujemy kilka razy dziennie. Wszystkie produkty wymienione w magazynie znajdują się obecnie na półkach w naszej lokalizacji lub są dostępne u jednego z naszych dostawców. Zostaną one wysłane do Państwa w ciągu trzech dni roboczych.
Gdy produktu nie ma w magazynie, mogą Państwo stworzyć alert. Proszę wpisać swój adres e-mail na stronie produktu. Otrzymają Państwo wiadomość e-mail, gdy produkt będzie ponownie dostępny w magazynie.
Tak, zawsze. Zapłacą Państwo kwotę podaną na stronie internetowej podczas dokonywania płatności.
Wahania cen sprzedaży można wyjaśnić z dwóch powodów:
Regularnie oferujemy zniżki i kupony ważne na cały sklep lub konkretne produkty. To od Państwa zależy, czy je znajdziecie!
Poza tym, nasz dział obsługi klienta nie może zaoferować rabatów w poszczególnych przypadkach.
Nie robimy tego. Z przyczyn technicznych nie możemy zrealizować tego typu żądań na życzenie. Rzeczywiście, wykonanie zdjęć dla każdego produktu wymienionego na stronie zajęłoby nam dużo czasu.
Możemy jednak zagwarantować, że wszystkie przedmioty wymienione na Nipponrama są w doskonałym stanie (nowe lub miętowe), chyba że w tytule lub opisie produktu używanego zaznaczono inaczej.
Gwarantujemy prawidłowe funkcjonowanie i wygląd naszych produktów w trzech etapach:
Wszystkie płatności są zabezpieczone na Nipponrama. Dokładamy wszelkich starań, aby zaoferować Państwu ceny w znanych Państwu walutach i ograniczyć opłaty bankowe.
W Nipponrama oferujemy następujące metody płatności:
Metody płatności dostępne dla wszystkich klientów:
Metody płatności ograniczone do określonych obszarów:
Nie w tej chwili. Nie akceptujemy jeszcze płatności w ratach. Obecnie pracujemy nad rozwiązaniem, które pozwoliłoby nam zaoferować tę usługę.
Oprócz transakcji PayPal, korzystamy z rozwiązania płatniczego Stripe. Jest to wiodąca na świecie platforma zarządzania płatnościami dla stron e-commerce. Z ich usług korzysta ponad 100 000 stron internetowych na całym świecie.
Stripe został poddany audytowi przez audytora z certyfikatem PCI i posiada certyfikat PCI Service Provider Level 1. Jest to najbardziej wymagający poziom certyfikacji dostępny w branży płatniczej. Aby go osiągnąć, Stripe stosuje najlepsze narzędzia i praktyki bezpieczeństwa.
Więcej informacji o surowych środkach bezpieczeństwa Stripe znajdą Państwo na stronie ta strona.
Ponadto Państwa dane są chronione przez dedykowany Protokół TLS/SSL która jest stosowana na wszystkich stronach Nipponrama.
Mogą Państwo opłacać swoje zamówienia w następujących walutach:
Natychmiastdla wszystkich metod płatności wymienionych powyżej.
Wysyłamy prawie wszędzie na świecie. Możemy wysyłać do ponad 200 krajów i terytoriów na całym świecie. Dlatego tylko w bardzo rzadkich przypadkach Nipponrama nie może wysłać przesyłki pod określony adres.
Jak w 30 sekund sprawdzić, czy możemy dostarczyć przesyłkę na Państwa adres:
Nasz międzynarodowy zasięg jest bezprecedensowy! Z bezpłatna wysyłka do ponad 150 krajów i terytoriów na całym świecie, klienci z prawie każdego kraju mogą robić u nas zakupy. Wprawdzie w niektórych krajach, przed potwierdzeniem kosztów dostawy, należy najpierw dodać produkty do koszyka, ale nasza poręczna mapa pokazuje wszędzie, gdzie wszystkie zamówienia kwalifikują się do bezpłatnego transportu - wszystko zaznaczone na zielono!
Jeśli Państwa kraj jest zaznaczony na czerwono, nie oznacza to, że nie mogą Państwo skorzystać z darmowej wysyłki. Niezawodny sposób na poznanie wysokości kosztów dostawy jest bardzo prosty:
Zdarza się, że produkty w paczkach są uszkodzone, gdy docierają do Państwa domu. Przebyły one dosłownie tysiące kilometrów.
Niektóre z metod wysyłki oferowanych przez Nipponrama mają wliczone ubezpieczenie.
Oto jak można odzyskać pieniądze za uszkodzone produkty:
Niestety, proces ten może trwać do trzech miesięcy.
Bardzo rzadko zdarza się, że paczka nie dociera do adresata. Radzimy skontaktować się z nami kilka dni po upływie terminów podanych w tym FAQ lub w ewentualnym e-mailu aktualizacyjnym, który byśmy do Państwa wysłali.
W przypadku paczek z numerem identyfikacyjnym, zwrócimy się do firmy kurierskiej o zbadanie sprawy. Tego typu postępowanie trwa zazwyczaj od czterech do sześciu tygodni. W zależności od wyniku tego dochodzenia i zawartości oryginalnej paczki, będziemy mogli zwrócić Państwu pieniądze lub ponownie wysłać to samo zamówienie bez dodatkowych kosztów.
W przypadku przesyłek bez numeru śledzenia, niestety nie możemy zaoferować zwrotu pieniędzy lub ponownej wysyłki. Dlatego też zalecamy korzystanie z metod wysyłki z numerem śledzenia. Jeśli nadal chcą Państwo nabyć produkty i są one nadal dostępne w Nipponrama, zapraszamy do złożenia nowego zamówienia przy użyciu metody wysyłki ze śledzeniem.
Cło to podatek nakładany przez władze danego kraju na towary, które są importowane na jego terytorium. Taryfy te różnią się w zależności od kraju.
Nipponrama nie ponosi odpowiedzialności za te dodatkowe koszty. Całość tych kwot należy do władz kraju, do którego dostarczana jest przesyłka.
Zależy to od kraju, zawartości paczki i wartości zamówienia. Opłaty celne nie są wliczone w koszty wysyłki, ponieważ obciążają one osobę importującą produkt do swojego kraju. Jako eksporter, Nipponrama nie musi obciążać Państwa tymi potencjalnymi opłatami. Ponadto nie jesteśmy w stanie przewidzieć wysokości tych potencjalnych kosztów.
W rzeczywistości nie znamy i nie możemy być na bieżąco ze stosowaniem i zmianami podatków celnych we wszystkich krajach, do których wysyłamy produkty. Dlatego radzimy Państwu uzyskać informacje bezpośrednio na stronach internetowych służb celnych Państwa kraju.
W każdym razie większość służb celnych na świecie nie jest w stanie sprawdzić wszystkich paczek, które docierają na ich terytorium. Oznacza to, że istnieje duża szansa, że Państwa paczka dotrze do domu bez kontroli celnej. Jeżeli tak się stanie, mogą Państwo sami zadeklarować zawartość i wartość przesyłki odpowiednim organom celnym, aby zachować zgodność z prawem Państwa kraju.
Nie możemy. Faktura znajdzie się w Państwa przesyłce. Jest ona automatycznie drukowana przez nasz system komputerowy.
Nie możemy. Zawartość wysyłanych przez nas paczek jest uważana za towar. Nie możemy oznaczyć Państwa paczki jako "prezent".
W przypadku, gdy służby celne zażądają od Państwa zapłaty podatku celnego, a Państwo odmówią zapłacenia tej dodatkowej kwoty, Państwa przesyłka zostanie nam zwrócona lub zniszczona.
Jeżeli Państwa przesyłka ulegnie zniszczeniu, nie będziemy mogli dokonać zwrotu pieniędzy.
Jeżeli paczka zostanie do nas zwrócona, możemy negocjować indywidualnie. Jednak koszty wysyłki i produkty z datą ważności nie mogą być w żadnym wypadku zwrócone.
Nipponrama to firma z siedzibą w tokijskiej dzielnicy Setagaya, a dokładniej w dzielnicy Karasuyama. Nasza strona internetowa istnieje od 2015 roku. Początkowo byliśmy stroną z informacjami turystycznymi i kulturalnymi o Japonii prowadzoną przez obcokrajowców mieszkających w tym kraju.
Od początku 2021 roku sprzedajemy japońskie produkty na platformie e-commerce, ponieważ wraz z pandemią COVID-19 całemu światu bardzo trudno jest docenić japońską kulturę. W pewnym sensie mamy nadzieję, że produkty, które sprzedajemy na tej stronie, umożliwią Państwu podróż do Japonii.
Skontaktuj się z nami jak najszybciej przez email.
Z przyczyn technicznych możemy anulować zamówienie tylko kilka minut po jego złożeniu.
Odpowiadamy zazwyczaj w ciągu 24 godzin. Czasami jednak mamy więcej wniosków do rozpatrzenia, co może spowodować niewielkie opóźnienia w naszych odpowiedziach. W każdym razie zapraszamy do wysłania wiadomości, jeśli po 72 godzinach nie otrzymali Państwo od nas odpowiedzi.
Zgodnie z japońskim prawem, nowe produkty elektroniczne i akcesoria objęte są roczną gwarancją producenta. Gwarancja ta obejmuje wyłącznie wady.
W przypadku problemów z produktem prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta.
