Frequently Asked Questions

Vi oppdaterer lagerinformasjonen vår flere ganger om dagen. Alle produkter som er oppført på lager, er for øyeblikket på hyllene hos oss eller er tilgjengelige fra en av våre leverandører. De vil bli sendt til deg innen tre virkedager.

Når et produkt ikke er på lager, kan du opprette et varsel. Skriv inn e-postadressen din på produktsiden. Du vil motta en e-post når produktet er på lager igjen.

Ja, alltid. Du betaler beløpet som er angitt på nettstedet under kassen.

To årsaker kan forklare variasjonene i salgsprisene:

1. Valutakursen mellom din valuta og japanske yen eller amerikanske dollar svinger.

2. Leverandørene våre har endret prisene sine. Dette skjer regelmessig, spesielt for brukte produkter, som TCG enkeltkort.

No, you don’t have to create an account. But there are a few advantages if you create an account.

• You never have to enter your billing and shipping address again

• Find all of your orders, subscriptions and addresses in your account

• Download invoices of your orders

Vi gjør det ikke. We cannot manage this type of request upon request for technical reasons. Indeed, it would take us a lot of time to take pictures of each product listed on the site.

Vi kan imidlertid garantere at varene som er oppført på Nipponrama alle er i utmerket stand (nye eller mint) med mindre annet er angitt i tittelen eller beskrivelsen av et brukt produkt.

Vi garanterer riktig funksjon og utseende på våre produkter i tre trinn:

1. Working only with serious suppliers who already do this flaw identification work upstream.

2. Ved mottak av produktene i våre lokaler.

3. Når vi forbereder pakken din.

Vi tilbyr jevnlig rabatter og kuponger gyldig for hele butikken eller spesifikke produkter. Det er opp til deg å finne dem!

Dessuten.., vår kundestøtte kan ikke tilby rabatter fra sak til sak.

På Nipponrama tilbyr vi følgende betalingsmetoder:

Betalingsmåter tilgjengelig for alle kunder:

• Credit cards (Visa, MasterCard, Discover, American Express)

• PayPal

• Google Pay

Betalingsmåter begrenset til bestemte områder:

• giropay (kun for kunder i Tyskland som betaler i euro)

• iDEAL (kun for kunder i Nederland som betaler i euro)

• Bancontact (kun for kunder i Belgia som betaler i euro)

• Multibanco (kun for kunder i Portugal som betaler i euro)

• EPS (kun for kunder i Østerrike som betaler i euro)

• Przelewy24 (kun for kunder i Polen som betaler i polske złoty)

• OXXO (kun i Mexico for kunder som betaler i meksikanske peso)

Ikke for øyeblikket. Vi godtar ennå ikke betaling i avdrag. Vi jobber for tiden med en løsning som vil gjøre det mulig for oss å tilby denne tjenesten.

Bortsett fra PayPal-transaksjoner, vi bruker betalingsløsningen Stripe. Det er verdens ledende betalingsadministrasjonsplattform for e-handelsnettsteder. Mer enn 100 000 nettsteder bruker tjenestene deres over hele verden.

Stripe har blitt revidert av en PCI-sertifisert revisor og er sertifisert som PCI-tjenesteleverandør på nivå 1. Dette er det mest krevende sertifiseringsnivået som er tilgjengelig i betalingsbransjen. For å oppnå dette bruker Stripe de beste sikkerhetsverktøyene og -praksisene.

Du finner mer informasjon om Stripes strenge sikkerhetstiltak på denne siden.

I tillegg er dataene dine beskyttet av en dedikert TLS/SSL-protokollen som brukes på alle Nipponrama-sider.

Du kan betale dine bestillinger i følgende valutaer:

Europa

• 🇪🇺 EUR: Euro

• 🇵🇱 PLN: Polsk Złoty

• 🇨🇿 CZK: Tsjekkiske kroner

• 🇸🇪 SEK: Svenske kroner

• 🇩🇰 DKK: Danske kroner

• 🇬🇧 GBP: Britiske pund

• 🇳🇴 NOK: Norske kroner

• 🇨🇭 CHF: Sveitsiske franc

• 🇷🇺 RUB: Russisk rubel

Nord-Amerika

• 🇺🇸 USD: Amerikanske dollar

• 🇨🇦 CAD: Kanadiske dollar

• 🇲🇽 MXN: Meksikanske peso

Oseania

• 🇦🇺 AUD: Australske dollar

• 🇳🇿 NZD: New Zealand dollar

Asia

• 🇮🇳 INR: Indisk rupi

• 🇨🇳 CNY: Kinesiske yuan

• 🇭🇰 HKD: Hongkong-dollar

• 🇸🇬 SGD: Singapore dollar

• 🇰🇷 KRW: Koreanske Won

• 🇯🇵 JPY: Japanske yen

Midtøsten

• 🇹🇷 PRØVE: Tyrkiske Lira

• 🇮🇱 ILS: Israelske shekel

Sør-Amerika

• 🇧🇷 BRL: Brasiliansk real

• 🇨🇴 COP: Colombiansk peso

• 🇦🇷 ARS: Argentinsk peso

• 🇨🇱 CLP: Chilenske peso

• 🇺🇾 UYU: Uruguayske peso

Afrika

• 🇿🇦 ZAR: Sørafrikanske rand

Umiddelbartfor alle betalingsmåtene som er oppført ovenfor.

Vi sender nesten hvor som helst i verden. Vi kan sende til over 200 land og territorier over hele verden. Derfor er det bare svært sjeldne tilfeller der Nipponrama ikke kan sende til en bestemt adresse.

Slik bekrefter du på 30 sekunder at vi kan levere til adressen din:

1. Legg til et produkt i handlekurven.

2. Gå til din handlekurv-side.

3. Skriv inn adressen din i delen "Frakt" slik at du kan se listen over tilgjengelige fraktmetoder.

Vår internasjonale rekkevidde er uten sidestykke! Med gratis frakt i over 150 land and territories around the world, customers from almost any nation can shop with us. Although some countries may require you to add products to your cart first before confirming delivery fees, our handy map shows everywhere all the orders are eligible for complimentary transport!

In any case, the foolproof way to find out the amount of the delivery charges is very simple:

1. Legg alle produktene du vil kjøpe i handlekurven.

2. Gå til din handlekurv-side.

3. Skriv inn adressen din i delen "Frakt" slik at du kan se listen over tilgjengelige fraktmetoder og prisene for dem.

Fraktkostnadene varierer avhengig av flere kriterier, for eksempel forsendelsesmetode, mottakerland, vekt, størrelse på pakken og hvilke typer produkter den inneholder.

• Standard frakt: Mellom 7 og 14 dager med fly. Vi tilbyr pakkesporing for de fleste destinasjoner. I tillegg har Frakt er gratis i mer enn 150 land med denne metoden..

• Ekspressfrakt: Mellom 4 og 10 dager med fly. Alle pakker spores som standard.

• Økonomisk skipsfart: Between 1 and 3 months by boat. We usually don't recommend this shipping method. But we have it as an option in the countries where we cannot apply free shipping to all orders.

Venter du spent på at bestillingen din skal komme? Du kan være trygg på at når den er i transitt med ditt valgte leveringsselskap, vil det bli sendt ut en e-post for å varsle deg. Hold utkikk - denne kan ha havnet rett i søppelpostkassen din!

Noen ganger er produkter i pakker skadet når de kommer hjem til deg. De har bokstavelig talt reist tusenvis av kilometer.

Noen av fraktmetodene vi tilbyr på Nipponrama har forsikring inkludert.

• Japan Post EMS dekker skader opp til 20 000 yen (ca. 150 amerikanske dollar);

• Japan Post SAL og Airmail har en forsikring som bare dekker et beløp opp til 6 000 yen (ca. 40 amerikanske dollar).

Slik får du pengene tilbake for skadede produkter:

1. Send inn et krav til posttjenesten som leverte pakken din. Kravet bør fremsettes så snart som mulig etter at du har mottatt pakken.

2. Send oss en e-post med bilder av de skadede produktene dine. I meldingen din må du bekrefte at du allerede har sendt inn et krav til posttjenesten din.

3. Vi vil gjøre et krav på vår side med Japan Post, FedEx eller DHL.

4. Når posttjenesten har verifisert kravet ditt, vil de sende oss refusjonen for produktene dine.

5. Vi overfører det refunderte beløpet til deg.

Dessverre kan denne prosessen ta opptil tre måneder.

Det er svært sjelden at en pakke ikke når mottakeren. Vi anbefaler deg å kontakte oss noen dager etter utløpet av fristene som er angitt i disse vanlige spørsmålene eller i en eventuell oppdaterings-e-post som vi har sendt deg.

For pakker med et sporingsnummer vil vi be om en undersøkelse fra leveringsselskapet. Denne typen prosedyre tar vanligvis mellom fire og seks uker. Avhengig av utfallet av denne undersøkelsen og innholdet i den opprinnelige pakken, vil vi kunne refundere deg eller sende den samme bestillingen på nytt uten ekstra kostnad.

For pakker uten sporingsnummer kan vi dessverre ikke tilby refusjon eller omlevering. Derfor anbefaler vi å bruke forsendelsesmetoder med sporingsnummer. Hvis du fortsatt ønsker å kjøpe produktene og de fortsatt er tilgjengelige på Nipponrama, inviterer vi deg til å legge inn en ny bestilling ved hjelp av en forsendelsesmetode med sporing.

Det avhenger av landet ditt, innholdet i pakken og bestillingsverdien. Tollavgifter er ikke inkludert i fraktkostnadene, ettersom de belastes personen som importerer produktet til sitt land. Som eksportør trenger ikke Nipponrama å belaste deg for disse potensielle avgiftene. Videre kan vi ikke forutse størrelsen på disse potensielle kostnadene.

Vi kjenner faktisk ikke til og kan ikke holde oss kontinuerlig oppdatert om anvendelsen og utviklingen av tollavgifter for alle landene vi sender produkter til. Derfor anbefaler vi deg å få informasjon direkte på nettsidene til tollmyndighetene i ditt land.

Uansett er de fleste tollmyndighetene i verden ikke i stand til å kontrollere alle pakkene som ankommer deres territorium. Det betyr at det er stor sjanse for at pakken din kommer hjem til deg uten å bli kontrollert av tollvesenet. Hvis dette skjer med deg, kan du selv deklarere innholdet og verdien av pakken din til de relevante tollmyndighetene for å overholde lovene i landet ditt.

Det kan vi ikke. Fakturaen din ligger i pakken din. Den skrives automatisk ut av datasystemet vårt.

Det kan vi ikke. Pakkeinnholdet vi sender, anses å være en vare. Vi kan ikke merke pakken din som en "gave".

Hvis tollvesenet ber deg om å betale en tollavgift og du nekter å betale dette tilleggsbeløpet, vil pakken din bli returnert til oss eller destruert.

Hvis pakken din blir ødelagt, kan vi ikke utstede refusjon.

Hvis pakken returneres til oss, kan vi forhandle fra sak til sak. Fraktkostnader og produkter med utløpsdato kan imidlertid ikke refunderes under noen omstendigheter.

Kontakt oss så snart som mulig ved å e-post.

Av tekniske årsaker kan vi bare kansellere bestillingen noen minutter etter at du har lagt den inn.

Vi svarer vanligvis innen 24 timer. Noen ganger har vi imidlertid flere forespørsler å behandle, noe som kan føre til små forsinkelser i svarene våre. Vi ber deg uansett om å sende oss en melding hvis du ikke har fått svar fra oss etter 72 timer.

Som angitt i japansk lov har nye elektroniske produkter og tilbehør ett års produsentgaranti. Denne garantien dekker bare defekter.

Ta kontakt med vår kundeservice hvis du har problemer med produktet ditt.