Tutti i prodotti venduti sul nostro sito web sono autentici. Ci riforniamo di prodotti solo da fornitori giapponesi autentici.
Aggiorniamo le informazioni sull'inventario più volte al giorno. Tutti i prodotti elencati in stock sono attualmente presenti sugli scaffali della nostra sede o sono disponibili presso uno dei nostri fornitori. Le verranno spediti entro tre giorni lavorativi.
Quando un prodotto non è disponibile, può creare un avviso. Inserisca il suo indirizzo e-mail nella pagina del prodotto. Riceverà un'e-mail quando il prodotto sarà di nuovo disponibile.
Sì, sempre. Pagherà l'importo indicato sul sito durante il checkout.
Due ragioni possono spiegare le variazioni dei prezzi di vendita:
Offriamo regolarmente sconti e coupon validi per l'intero negozio o per prodotti specifici. Sta a lei trovarli!
Inoltre, il nostro servizio clienti non può offrire sconti caso per caso.
Non lo facciamo. Non possiamo gestire questo tipo di richiesta su richiesta per motivi tecnici. Infatti, ci occorrerebbe molto tempo per realizzare immagini per ogni prodotto elencato sul sito.
Tuttavia, possiamo garantire che gli articoli elencati su Nipponrama sono tutti in ottime condizioni (nuovi o nuovi di zecca), a meno che non sia indicato diversamente nel titolo o nella descrizione di un prodotto usato.
Garantiamo il corretto funzionamento e l'aspetto dei nostri prodotti in tre fasi:
Tutti i pagamenti sono garantiti su Nipponrama. Facciamo del nostro meglio per offrirle prezzi nelle valute che conosce e per limitare le spese bancarie.
Su Nipponrama, offriamo i seguenti metodi di pagamento:
Metodi di pagamento disponibili per tutti i clienti:
Metodi di pagamento limitati ad aree specifiche:
Non al momento. Non accettiamo ancora pagamenti a rate. Stiamo attualmente lavorando a una soluzione che ci permetta di offrire questo servizio.
A parte le transazioni PayPal, utilizziamo la soluzione di pagamento Stripe. È la piattaforma di gestione dei pagamenti leader nel mondo per i siti web di e-commerce. Oltre 100.000 siti web utilizzano i loro servizi in tutto il mondo.
Stripe è stata sottoposta a un audit da parte di un revisore certificato PCI ed è certificata come PCI Service Provider di Livello 1. Si tratta del livello di certificazione più esigente disponibile nel settore dei pagamenti. Si tratta del livello di certificazione più esigente disponibile nel settore dei pagamenti. Per ottenere questo risultato, Stripe utilizza i migliori strumenti e pratiche di sicurezza.
Può trovare maggiori informazioni sulle rigorose misure di sicurezza di Stripe su questa pagina.
Inoltre, i suoi dati sono protetti da un sistema dedicato. Protocollo TLS/SSL che si applica a tutte le pagine di Nipponrama.
Può pagare i suoi ordini nelle seguenti valute:
ImmediatamentePer tutti i metodi di pagamento sopra elencati.
Spediamo quasi ovunque nel mondo. Possiamo spedire in oltre 200 Paesi e territori in tutto il mondo. Pertanto, sono rari i casi in cui Nipponrama non può spedire ad un indirizzo specifico.
Come verificare in 30 secondi che possiamo consegnare al suo indirizzo:
La nostra portata internazionale è senza precedenti! Con spedizione gratuita in oltre 150 Paesi e territori di tutto il mondo, i clienti di quasi tutte le nazioni possono fare acquisti con noi. Anche se alcuni Paesi potrebbero richiedere di aggiungere i prodotti al carrello prima di confermare le spese di consegna, la nostra pratica mappa mostra ovunque tutti gli ordini idonei al trasporto gratuito - tutti contrassegnati in verde!
Se il suo Paese è in rosso, non significa che non possa ottenere la spedizione gratuita. Il modo infallibile per scoprire l'importo delle spese di consegna è molto semplice:
A volte i prodotti contenuti nei pacchi sono danneggiati quando arrivano a casa sua. Hanno letteralmente viaggiato per migliaia di chilometri.
Alcuni dei metodi di spedizione che offriamo su Nipponrama prevedono l'assicurazione.
Ecco come ottenere il rimborso per i prodotti danneggiati:
Purtroppo, questo processo può richiedere fino a tre mesi.
È molto raro che un pacco non raggiunga il destinatario. Le consigliamo di contattarci qualche giorno dopo la scadenza dei termini indicati in questa FAQ o in un'eventuale e-mail di aggiornamento che le avremmo inviato.
Per i pacchi con un numero di tracciamento, richiederemo un'indagine alla società di consegna. Questo tipo di procedura richiede solitamente dalle quattro alle sei settimane. A seconda dell'esito di questa indagine e del contenuto del pacco originale, potremo rimborsarla o rispedire lo stesso ordine senza costi aggiuntivi.
Per i pacchi senza numero di tracciamento, purtroppo non possiamo offrire rimborsi o rispedizioni. Pertanto, consigliamo di utilizzare metodi di spedizione con un numero di tracciamento. Se desidera ancora acquistare i prodotti e questi sono ancora disponibili su Nipponrama, la invitiamo a effettuare un nuovo ordine utilizzando un metodo di spedizione con tracciamento.
I dazi doganali sono una tassa imposta dalle autorità di un Paese sui beni che vengono importati nel suo territorio. Queste tariffe variano da Paese a Paese.
Nipponrama non è responsabile di questi costi aggiuntivi. La totalità di questi importi è dovuta alle autorità del Paese in cui viene consegnato il pacco.
Dipende dal Paese, dal contenuto del pacco e dal valore dell'ordine. Le tasse doganali non sono incluse nelle spese di spedizione, in quanto sono a carico della persona che importa il prodotto nel suo Paese. In qualità di esportatore, Nipponrama non deve addebitarle queste potenziali spese. Inoltre, non possiamo prevedere l'ammontare di questi costi potenziali.
Infatti, non conosciamo e non possiamo essere costantemente aggiornati sull'applicazione e sull'evoluzione delle tasse doganali per tutti i Paesi in cui spediamo i prodotti. Per questo motivo le consigliamo di informarsi direttamente sui siti web dei servizi doganali del suo Paese.
In ogni caso, la maggior parte dei servizi doganali del mondo non è in grado di controllare tutti i pacchi che arrivano sul loro territorio. Ciò significa che c'è una buona possibilità che il suo pacco arrivi a casa sua senza essere controllato dalla dogana. Se ciò dovesse accadere, può dichiarare lei stesso il contenuto e il valore del suo pacco alle autorità doganali competenti, al fine di rispettare le leggi del suo Paese.
Non possiamo. La fattura si trova all'interno del pacco. Viene stampata automaticamente dal nostro sistema informatico.
Non possiamo. Il contenuto del pacco che inviamo è considerato merce. Non possiamo contrassegnare il suo pacco come "regalo".
Nel caso in cui i servizi doganali le chiedano di pagare una tassa doganale e lei si rifiuti di pagare questo importo aggiuntivo, il suo pacco ci verrà restituito o distrutto.
Se il suo pacco viene distrutto, non potremo emettere un rimborso.
Se il pacco ci viene restituito, possiamo negoziare caso per caso. Tuttavia, le spese di spedizione e i prodotti con data di scadenza non possono essere rimborsati in nessun caso.
Nipponrama è un'azienda con sede nel quartiere Setagaya di Tokyo, più precisamente nel distretto di Karasuyama. Il nostro sito web esiste dal 2015. Inizialmente eravamo un sito web di informazioni turistiche e culturali sul Giappone, gestito da stranieri che vivevano in questo Paese.
Dall'inizio del 2021, vendiamo prodotti giapponesi su una piattaforma di e-commerce, perché con la pandemia di COVID-19, è diventato molto difficile per tutto il mondo apprezzare la cultura giapponese. In un certo senso, speriamo che i prodotti che vendiamo su questo sito le permettano di viaggiare in Giappone.
Ci contatti il prima possibile e-mail.
Per motivi tecnici, possiamo annullare l'ordine solo pochi minuti dopo averlo effettuato.
Di solito rispondiamo entro 24 ore. Tuttavia, a volte abbiamo più richieste da elaborare, il che può causare lievi ritardi nelle nostre risposte. In ogni caso, la invitiamo a inviarci un messaggio se non ha ricevuto una nostra risposta dopo 72 ore.
Come stabilito dalla legge giapponese, i nuovi prodotti elettronici e gli accessori hanno una garanzia del produttore di un anno. Questa garanzia copre solo i difetti.
Contatti il nostro servizio clienti se ha un problema con il suo prodotto.
