Pengembalian barang yang belum dibuka dan tidak digunakan
Kami selalu dengan senang hati menukar atau mengembalikan uang pembelian Anda jika Anda belum mencobanya! Kami menerima pengembalian dalam waktu 30 hari setelah menerima paket, tapi tolong hubungi kami pertama sehingga kami dapat memberikan perhatian yang tepat. Biaya penyetokan ulang 10% berlaku untuk semua barang yang tidak rusak dan 50% untuk barang yang rusak. Ongkos kirim kembali adalah tanggung jawab pembeli.
Pengembalian produk yang cacat
Kami ingin Anda senang dengan pembelian Anda. Jika ada cacat pabrik, hubungi kami segera, dan kami akan mengirimkan pengganti setelah menerima produk kembali jika tersedia atau memproses pengembalian dana penuh sebagai gantinya. Biaya pengiriman kembali akan dikreditkan ke akun pelanggan Anda dalam poin pembelanja setelah menerima barang kembali.
Produk yang tidak dapat dikembalikan
- Buku, majalah, dan manga: Kami tidak menerima pengembalian buku, majalah atau barang cetakan lainnya. Kami akan mengirimkan pesanan Anda persis seperti yang kami terima dari penerbit - kesempatan langka memang ada di mana suatu barang mungkin memiliki ketidaksempurnaan kecil tetapi ini sangat jarang terjadi! Masalah majalah mungkin sedikit lebih kotor daripada kondisi murni karena keausan alami pada potongan-potongan ini dari waktu ke waktu, namun mereka dijamin terhadap kerusakan sehingga Anda tidak akan menemukan satu dengan retakan melalui staplemarks dan lain-lain. Novel / manga juga membawa beberapa tingkat risiko yang terkait saat mengangkut barang secara internasional terutama jika dikirim melalui layanan pengiriman permukaan yang dapat menyebabkan barang rusak selama transit. Untuk alasan ini, kami sangat menyarankan Anda menggunakan opsi pengiriman yang lebih cepat dan lebih aman seperti pos udara atau pos kilat untuk membatasi risiko ini.
Prosedur pengembalian
- Jika Anda tidak ingin menyimpan produk, harap beri tahu kami terlebih dahulu sehingga kami dapat membuat pengaturan untuk pengembalian uang atau penggantian. Harap ingat untuk memberi kami foto produk dan kotak pengiriman. Anda bisa hubungi kami di sini sebelumnya, sehingga kami dapat memberi Anda nomor RMA.
- Anda memiliki waktu dua minggu sejak tanggal email balasan kami untuk mengirim kembali produk Anda. Biaya pengiriman dan penanganan selalu ada di pihak Anda. Anda bertanggung jawab untuk mengembalikan produk apa pun yang dikirim penjual kecuali jika mereka bersalah karena mengirimkannya secara tidak benar atau masalah dengan kontrol kualitas. Semua barang harus dikembalikan kepada kami menggunakan layanan yang dapat dilacak. Kami juga memerlukan sertifikat keaslian / surat penilaian bersama dengan apa pun yang mungkin telah disertakan saat membeli barang berhak cipta dari toko kami. Pengembalian tanpa kemasan dan dokumentasi asli akan ditolak.
- Kami akan memberi tahu Anda melalui email ketika kami akan menerima produk Anda yang dikembalikan.
- Jika semua ketentuan yang dinyatakan dalam dua langkah pertama prosedur ini dipatuhi, kami akan melanjutkan pengembalian dana ke metode pembayaran yang Anda gunakan untuk melakukan pembelian.
