Semua produk yang dijual di situs web kami adalah asli. Kami hanya membeli produk kami dari pemasok asli Jepang.
Kami memperbarui informasi inventaris kami beberapa kali sehari. Semua produk yang tercantum dalam stok saat ini ada di rak di lokasi kami atau tersedia dari salah satu pemasok kami. Mereka akan dikirimkan kepada Anda dalam waktu tiga hari kerja.
Ketika suatu produk tidak tersedia, Anda dapat membuat peringatan. Masukkan alamat email Anda pada halaman produk. Anda akan menerima email ketika produk kembali tersedia.
Ya, selalu. Anda akan membayar jumlah yang tertera di situs selama checkout.
Ada dua alasan yang bisa menjelaskan variasi harga penjualan:
Kami secara teratur menawarkan diskon dan kupon berlaku untuk seluruh toko atau produk tertentu. Terserah Anda untuk menemukannya!
Selain itu, dukungan pelanggan kami tidak dapat menawarkan diskon berdasarkan kasus per kasus.
Kami tidak melakukannya. Kami tidak dapat mengelola jenis permintaan ini atas permintaan karena alasan teknis. Memang, kami memerlukan banyak waktu untuk membuat gambar untuk setiap produk yang tercantum di situs.
Namun, kami dapat menjamin bahwa barang-barang yang terdaftar di Nipponrama semuanya dalam kondisi sangat baik (baru atau mint) kecuali dinyatakan sebaliknya dalam judul atau deskripsi produk bekas.
Kami menjamin berfungsinya dan penampilan produk kami dalam tiga tahap:
Semua pembayaran dijamin di Nipponrama. Kami melakukan yang terbaik untuk menawarkan harga dalam mata uang yang Anda ketahui dan untuk membatasi biaya bank.
Di Nipponrama, kami menawarkan metode pembayaran berikut:
Metode pembayaran tersedia untuk semua pelanggan:
Metode pembayaran terbatas pada area tertentu:
Tidak untuk saat ini. Kami belum menerima pembayaran dengan cicilan. Saat ini kami sedang mengupayakan solusi yang memungkinkan kami menawarkan layanan ini.
Terlepas dari transaksi PayPal, kami menggunakan solusi pembayaran Stripe. Ini adalah platform manajemen pembayaran terkemuka di dunia untuk situs web e-commerce. Lebih dari 100.000 situs web menggunakan layanan mereka di seluruh dunia.
Stripe telah diaudit oleh auditor bersertifikat PCI dan disertifikasi sebagai Penyedia Layanan PCI Level 1. Ini adalah tingkat sertifikasi yang paling menuntut yang tersedia di industri pembayaran. Untuk mencapai ini, Stripe menggunakan alat dan praktik keamanan terbaik.
Anda dapat menemukan informasi lebih lanjut tentang langkah-langkah keamanan Stripe yang ketat pada halaman ini.
Selain itu, data Anda dilindungi oleh Protokol TLS/SSL yang diterapkan pada semua halaman Nipponrama.
Anda dapat membayar pesanan Anda dalam mata uang berikut:
Segerauntuk semua metode pembayaran yang tercantum di atas.
Kami mengirim hampir ke mana saja di dunia. Kami dapat mengirim ke lebih dari 200 negara dan wilayah di seluruh dunia. Oleh karena itu, hanya ada kasus yang sangat jarang terjadi di mana Nipponrama tidak dapat mengirim ke alamat tertentu.
Cara memverifikasi dalam 30 detik bahwa kami dapat mengirimkan ke alamat Anda:
Jangkauan internasional kami belum pernah terjadi sebelumnya! Dengan pengiriman gratis di lebih dari 150 negara dan teritori di seluruh dunia, pelanggan dari hampir semua negara dapat berbelanja bersama kami. Meskipun beberapa negara mungkin mengharuskan Anda untuk menambahkan produk ke keranjang Anda terlebih dahulu sebelum mengkonfirmasi biaya pengiriman, peta praktis kami menunjukkan di mana-mana semua pesanan memenuhi syarat untuk transportasi gratis - semua ditandai dengan warna hijau!
Jika negara Anda berwarna merah, bukan berarti Anda tidak bisa mendapatkan pengiriman gratis. Cara yang sangat mudah untuk mengetahui jumlah biaya pengiriman sangat sederhana:
Kadang-kadang produk dalam paket rusak ketika tiba di rumah Anda. Mereka benar-benar telah melakukan perjalanan ribuan mil.
Beberapa metode pengiriman yang kami tawarkan di Nipponrama sudah termasuk asuransi.
Berikut ini cara mendapatkan kembali uang Anda untuk produk yang rusak:
Sayangnya, proses ini bisa memakan waktu hingga tiga bulan.
Sangat jarang paket tidak sampai ke penerima. Kami menyarankan Anda untuk menghubungi kami beberapa hari setelah akhir tenggat waktu yang ditunjukkan dalam FAQ ini atau dalam email pembaruan yang mungkin akan kami kirimkan kepada Anda.
Untuk paket dengan nomor pelacakan, kami akan meminta penyelidikan dari perusahaan pengiriman. Jenis prosedur ini biasanya memakan waktu antara empat hingga enam minggu. Tergantung pada hasil investigasi ini dan isi paket asli, kami akan dapat mengembalikan uang Anda atau mengirim ulang pesanan yang sama tanpa biaya tambahan.
Untuk paket tanpa nomor pelacakan, sayangnya kami tidak dapat menawarkan pengembalian uang atau pengiriman ulang. Oleh karena itu, kami sarankan untuk menggunakan metode pengiriman dengan nomor pelacakan. Jika Anda masih ingin membeli produk dan mereka masih tersedia di Nipponrama, kami mengundang Anda untuk melakukan pemesanan baru menggunakan metode pengiriman dengan pelacakan.
Bea cukai adalah pajak yang dipungut oleh otoritas suatu negara atas barang yang diimpor ke wilayahnya. Tarif ini bervariasi dari satu negara ke negara lain.
Nipponrama tidak bertanggung jawab atas biaya tambahan ini. Keseluruhan jumlah ini adalah karena otoritas negara tempat Anda mengirimkan paket Anda.
Tergantung pada negara Anda, isi paket, dan nilai pesanan. Biaya bea cukai tidak termasuk dalam biaya pengiriman, karena mereka dibebankan kepada orang yang mengimpor produk ke negara mereka. Sebagai eksportir, Nipponrama tidak perlu membebankan biaya potensial ini kepada Anda. Selain itu, kami tidak dapat mengantisipasi jumlah biaya potensial ini.
Memang, kami tidak tahu dan tidak bisa selalu up-to-date tentang penerapan dan evolusi pajak bea cukai untuk semua negara tempat kami mengirimkan produk. Itulah sebabnya kami menyarankan Anda untuk mendapatkan informasi langsung di situs web layanan bea cukai negara Anda.
Bagaimanapun, sebagian besar layanan bea cukai di dunia tidak dapat memeriksa semua paket yang tiba di wilayah mereka. Ini berarti, ada kemungkinan besar paket Anda akan tiba di rumah Anda tanpa diperiksa oleh bea cukai. Jika hal ini terjadi pada Anda, Anda dapat mendeklarasikan sendiri isi dan nilai paket Anda kepada otoritas bea cukai yang relevan untuk mematuhi hukum negara Anda.
Kita tidak bisa. Faktur Anda akan ada di dalam paket Anda. Ini secara otomatis dicetak oleh sistem komputer kami.
Kita tidak bisa. Isi paket yang kami kirimkan dianggap sebagai barang dagangan. Kami tidak dapat menandai paket Anda sebagai "hadiah".
Jika layanan bea cukai meminta Anda untuk membayar pajak bea cukai dan Anda menolak untuk membayar jumlah tambahan ini, paket Anda akan dikembalikan kepada kami atau dihancurkan.
Jika paket Anda hancur, kami tidak akan dapat mengeluarkan pengembalian dana.
Jika paket dikembalikan kepada kami, kami dapat bernegosiasi berdasarkan kasus per kasus. Namun, biaya pengiriman dan produk dengan tanggal kedaluwarsa tidak dapat dikembalikan dalam keadaan apa pun.
Nipponrama adalah perusahaan yang berbasis di Distrik Setagaya Tokyo, lebih tepatnya di Distrik Karasuyama. Situs web kami ada sejak tahun 2015. Kami awalnya adalah situs web informasi wisata dan budaya tentang Jepang yang dijalankan oleh orang asing yang tinggal di negara ini.
Sejak awal tahun 2021, kami telah menjual produk Jepang di platform e-commerce, karena dengan adanya pandemi COVID-19, menjadi sangat sulit bagi seluruh dunia untuk menghargai budaya Jepang. Di satu sisi, kami berharap bahwa produk yang kami jual di situs ini akan memungkinkan Anda untuk berwisata ke Jepang.
Hubungi kami sesegera mungkin dengan email.
Untuk alasan teknis, kami hanya dapat membatalkan pesanan beberapa menit setelah Anda melakukan pemesanan.
Kami biasanya merespons dalam waktu 24 jam. Namun demikian, terkadang kami memiliki lebih banyak permintaan untuk diproses, yang dapat menyebabkan sedikit keterlambatan dalam tanggapan kami. Bagaimanapun juga, kami mengundang Anda untuk mengirimkan pesan kepada kami jika Anda belum menerima tanggapan dari kami setelah 72 jam.
Sebagaimana dinyatakan dalam hukum Jepang, produk elektronik baru dan aksesorisnya memiliki garansi pabrik selama satu tahun. Garansi ini hanya mencakup cacat.
Silakan hubungi layanan pelanggan kami jika Anda memiliki masalah dengan produk Anda.
