A weboldalunkon értékesített összes termék hiteles. Termékeinket kizárólag valódi japán beszállítóktól szerezzük be.
Naponta többször frissítjük a készletinformációinkat. A raktáron lévő összes termék jelenleg nálunk van a polcokon, vagy valamelyik beszállítónktól kapható. Három munkanapon belül kiszállítjuk Önnek.
Ha egy termék nincs raktáron, riasztást hozhat létre. Adja meg e-mail címét a termék oldalán. Kapni fog egy e-mailt, amikor a termék újra raktáron lesz.
Igen, mindig. A fizetés során a weboldalon feltüntetett összeget kell fizetnie.
Az eladási árak ingadozását két ok magyarázhatja:
Rendszeresen kínálunk kedvezményeket és kuponokat az egész áruházra vagy bizonyos termékekre érvényes. Rajtad áll, hogy megtaláld őket!
Emellett, ügyfélszolgálatunk nem tud eseti alapon kedvezményeket nyújtani.
Mi nem csináljuk. Az ilyen típusú kéréseket kérésre technikai okokból nem tudjuk kezelni. Valóban sok időnkbe kerülne, hogy minden egyes, az oldalon felsorolt termékhez képeket készítsünk.
Garantálni tudjuk azonban, hogy a Nipponrama oldalán felsorolt termékek mind kiváló állapotban vannak (új vagy újszerű), kivéve, ha a használt termék címében vagy leírásában másként van feltüntetve.
Termékeink megfelelő működését és megjelenését három szakaszban garantáljuk:
Minden kifizetést a Nipponrama biztosít. Mindent megteszünk azért, hogy az Ön által ismert valutákban kínáljuk az árakat, és korlátozzuk a banki díjakat.
A Nipponramán a következő fizetési módokat kínáljuk:
Minden ügyfél számára elérhető fizetési módok:
Bizonyos területekre korlátozott fizetési módok:
Jelenleg nem. Részletfizetést még nem fogadunk el. Jelenleg dolgozunk egy olyan megoldáson, amely lehetővé tenné számunkra, hogy ezt a szolgáltatást kínáljuk.
A PayPal-tranzakcióktól eltekintve, a Stripe fizetési megoldást használjuk. Ez a világ vezető fizetési menedzsment platformja az e-kereskedelmi weboldalak számára. Több mint 100 000 weboldal használja szolgáltatásait világszerte.
A Stripe-ot PCI tanúsított auditor auditálta, és PCI Service Provider Level 1 minősítéssel rendelkezik. Ez a fizetési iparágban elérhető legigényesebb minősítési szint. Ennek eléréséhez a Stripe a legjobb biztonsági eszközöket és gyakorlatokat használja.
A Stripe szigorú biztonsági intézkedéseiről további információkat talál a következő weboldalon ez az oldal.
Ezen felül az Ön adatait egy külön erre a célra szolgáló TLS/SSL protokoll amelyet minden Nipponrama oldalon alkalmaznak.
A következő pénznemekben fizethet:
Azonnal, a fent felsorolt összes fizetési módra.
Szinte a világ bármely pontjára szállítunk. Világszerte több mint 200 országba és területre tudunk szállítani. Ezért csak nagyon ritka esetekben fordul elő, hogy a Nipponrama nem tud egy adott címre szállítani.
Hogyan ellenőrizheti 30 másodperc alatt, hogy tudunk-e szállítani a címére:
Nemzetközi elérésünk példátlan! A címen ingyenes szállítás több mint 150 országba és a világ minden táján, így szinte bármely nemzet ügyfelei vásárolhatnak nálunk. Bár egyes országokban előfordulhat, hogy a szállítási díjak megerősítése előtt először termékeket kell a kosárba helyeznie, praktikus térképünk mindenhol megmutatja, hogy az összes rendelés jogosult az ingyenes szállításra - mind zölddel jelölve!
Ha az Ön országa piros színű, az nem jelenti azt, hogy nem kaphat ingyenes szállítást. A szállítási díjak összegének megállapítása nagyon egyszerű és bolondbiztos módszer:
Előfordul, hogy a csomagokban lévő termékek megsérülnek, amikor megérkeznek az Ön otthonába. Szó szerint több ezer mérföldet utaztak.
A Nipponrama által kínált szállítási módok némelyikéhez biztosítás is tartozik.
Így kaphatja vissza a pénzét a sérült termékekért:
Sajnos ez a folyamat akár három hónapig is eltarthat.
Nagyon ritka, hogy egy csomag nem jut el a címzetthez. Javasoljuk, hogy a jelen GYIK-ben vagy egy esetlegesen küldött frissítő e-mailben megadott határidők lejárta után néhány nappal vegye fel velünk a kapcsolatot.
A nyomon követési számmal rendelkező csomagok esetében vizsgálatot kérünk a kézbesítő cégtől. Ez a fajta eljárás általában négy-hat hétig tart. A vizsgálat eredményétől és az eredeti csomag tartalmától függően visszatéríthetjük az árát, vagy további költségek nélkül újraküldhetjük ugyanazt a megrendelést.
A nyomon követési szám nélküli csomagok esetében sajnos nem tudunk visszatérítést vagy újraküldést biztosítani. Ezért javasoljuk a nyomon követési számmal ellátott szállítási módok használatát. Ha még mindig szeretné megvásárolni a termékeket, és azok még mindig elérhetőek a Nipponrama oldalán, kérjük, hogy adjon le új megrendelést egy nyomon követéssel rendelkező szállítási módszerrel.
A vámok olyan adók, amelyeket egy ország hatóságai vetnek ki a területére behozott árukra. Ezek a vámok országonként eltérőek.
A Nipponrama nem felelős ezekért a többletköltségekért. Ezen összegek teljes egészében annak az országnak a hatóságait terhelik, ahová a csomagot kézbesítik.
Ez az Ön országától, a csomag tartalmától és a rendelés értékétől függ. A szállítási költségek nem tartalmazzák a vámköltségeket, mivel azok a terméket az országába importáló személyt terhelik. Exportőrként a Nipponrama nem köteles felszámítani Önnek ezeket az esetleges díjakat. Továbbá nem tudjuk előre megjósolni ezeknek a lehetséges költségeknek az összegét.
Valójában nem ismerjük, és nem is lehetünk folyamatosan naprakészek a vámadók alkalmazásáról és alakulásáról minden olyan országban, ahová termékeket szállítunk. Ezért azt tanácsoljuk, hogy közvetlenül az adott ország vámszerveinek weboldalain tájékozódjon.
Mindenesetre a világ legtöbb vámszervezete nem képes ellenőrizni a területükre érkező összes csomagot. Ez azt jelenti, hogy jó esély van arra, hogy a csomagja úgy érkezik meg otthonába, hogy a vámhatóság nem ellenőrzi. Ha ez történik Önnel, akkor az országa törvényeinek betartása érdekében saját maga is nyilatkozhat a csomag tartalmáról és értékéről az illetékes vámhatóságoknak.
Nem tudjuk. A számla a csomagban lesz. Számítógépes rendszerünk automatikusan kinyomtatja.
Nem tudjuk. Az általunk küldött csomag tartalma árunak minősül. Nem jelölhetjük meg a csomagot "ajándékként".
Abban az esetben, ha a vámszolgálat vámadó megfizetésére szólítja fel Önt, és Ön megtagadja ennek a kiegészítő összegnek a megfizetését, a csomagot visszaküldik nekünk vagy megsemmisítik.
Ha a csomagja megsemmisül, nem áll módunkban visszatérítést adni.
Ha a csomagot visszaküldik hozzánk, eseti alapon tudunk tárgyalni. A szállítási költségek és a lejárati dátummal rendelkező termékek azonban semmilyen körülmények között nem téríthetők vissza.
A Nipponrama egy tokiói Setagaya kerületben, pontosabban a Karasuyama kerületben működő vállalat. Weboldalunk 2015 óta létezik. Eredetileg egy Japánról szóló turisztikai és kulturális információs weboldal voltunk, amelyet az országban élő külföldiek működtettek.
2021 eleje óta japán termékeket árulunk egy e-kereskedelmi platformon, mivel a COVID-19 járvány miatt az egész világ számára nagyon nehézzé vált a japán kultúra megbecsülése. Bizonyos értelemben reméljük, hogy az általunk ezen az oldalon értékesített termékek lehetővé teszik, hogy elutazzon Japánba.
Vegye fel velünk a kapcsolatot a lehető leghamarabb e-mail.
Technikai okokból csak néhány perccel a megrendelés leadása után tudjuk törölni a megrendelést.
Általában 24 órán belül válaszolunk. Néha azonban több kérést kell feldolgoznunk, ami kisebb késedelmet okozhat a válaszainkban. Mindenesetre kérjük, küldjön nekünk üzenetet, ha 72 óra elteltével sem kapott tőlünk választ.
A japán törvények értelmében az új elektronikai termékekre és tartozékokra egy év gyártói garancia vonatkozik. Ez a garancia csak a hibákra vonatkozik.
Kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, ha problémája van a termékkel.
