Rückgabe von ungeöffneten und unbenutzten Artikeln
Wir tauschen Ihren Kauf gerne um oder erstatten Ihnen den Kaufpreis, wenn Sie ihn noch nicht ausprobiert haben! Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Pakets, aber bitte Kontaktieren Sie uns damit wir Ihnen die nötige Aufmerksamkeit schenken können. Eine Rücknahmegebühr von 10% gilt für alle nicht fehlerhaften Artikel und 50% für fehlerhafte Waren. Das Rückporto geht zu Lasten des Käufers.
Rückgabe defekter Produkte
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Wenn es einen Herstellerfehler gibt, Kontaktieren Sie uns Wir senden Ihnen sofort einen Ersatzartikel zu, sobald wir das Produkt zurückerhalten haben, oder erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis. Die Kosten für die Rücksendung werden Ihrem Kundenkonto in Form von Shopper-Punkten gutgeschrieben, sobald Sie den Artikel zurückerhalten.
Nicht rückgabefähige Produkte
- Bücher, Zeitschriften und Manga: Wir akzeptieren keine Rücksendungen für Bücher, Zeitschriften oder andere Druckerzeugnisse. Wir versenden Ihre Bestellungen genau so, wie wir sie vom Verlag erhalten haben - in seltenen Fällen kann ein Artikel kleine Mängel aufweisen, aber das ist äußerst selten! Zeitschriftenausgaben können aufgrund der natürlichen Abnutzung im Laufe der Zeit etwas schmutziger als makellos sein, aber sie sind garantiert bruchsicher, so dass Sie kein Exemplar mit Rissen, Klammerabdrücken oder ähnlichem finden werden. Romane/Mangas sind auch mit einem gewissen Risiko behaftet, wenn sie international transportiert werden, vor allem, wenn sie auf dem Landweg verschickt werden, was zu Beschädigungen während des Transports führen kann. Aus diesem Grund empfehlen wir Ihnen dringend, eine schnellere und sicherere Versandoption wie Luftpost oder Expressversand zu wählen, um dieses Risiko zu verringern.
Rückgabeverfahren
- Wenn Sie das Produkt nicht behalten möchten, teilen Sie uns dies bitte im Voraus mit, damit wir eine Rückerstattung oder einen Ersatz veranlassen können. Bitte denken Sie daran, uns ein Foto der Produkte und des Versandkartons zur Verfügung zu stellen. Sie können Kontaktieren Sie uns hier damit wir Ihnen eine RMA-Nummer geben können.
- Sie haben zwei Wochen ab dem Datum unserer Antwort-E-Mail Zeit, Ihr Produkt zurückzusenden. Die Versand- und Bearbeitungskosten gehen immer zu Ihren Lasten. Sie sind für die Rücksendung von Produkten verantwortlich, die der Verkäufer versandt hat, es sei denn, er hat sie falsch versandt oder es gab ein Problem mit der Qualitätskontrolle. Alle Artikel müssen mit einem verfolgbaren Service an uns zurückgeschickt werden. Außerdem benötigen wir ein Echtheitszertifikat/einen Begutachtungsnachweis sowie alle anderen Unterlagen, die beim Kauf von urheberrechtlich geschützten Waren in unserem Shop beigelegt wurden. Rücksendungen ohne die Originalverpackung und -dokumente werden abgelehnt.
- Wir werden Sie per E-Mail benachrichtigen, wenn wir Ihre zurückgesandten Produkte erhalten haben.
- Wenn alle in den ersten beiden Schritten dieses Verfahrens genannten Bedingungen erfüllt sind, werden wir die Erstattung auf die von Ihnen für den Kauf verwendete Zahlungsmethode vornehmen.
