Alle Produkte, die auf unserer Website verkauft werden, sind authentisch. Wir beziehen unsere Produkte nur von echten japanischen Lieferanten.
Wir aktualisieren unsere Bestandsinformationen mehrmals täglich. Alle Produkte, die auf Lager sind, befinden sich derzeit in unseren Regalen oder sind bei einem unserer Lieferanten erhältlich. Sie werden innerhalb von drei Werktagen an Sie verschickt.
Wenn ein Produkt nicht auf Lager ist, können Sie eine Benachrichtigung erstellen. Geben Sie auf der Produktseite Ihre E-Mail-Adresse ein. Sie erhalten dann eine E-Mail, sobald das Produkt wieder vorrätig ist.
Ja, immer. Sie zahlen den Betrag, der auf der Website während des Bezahlvorgangs angegeben ist.
Zwei Gründe können die Schwankungen bei den Verkaufspreisen erklären:
Wir bieten regelmäßig Rabatte und Gutscheine an gültig für das gesamte Geschäft oder bestimmte Produkte. Es liegt an Ihnen, sie zu finden!
Außerdem, kann unser Kundendienst keine Rabatte auf Einzelfallbasis anbieten.
Wir tun es nicht. Wir können diese Art von Anfragen aus technischen Gründen nicht bearbeiten. In der Tat würde es uns viel Zeit kosten, Bilder für jedes auf der Website aufgeführte Produkt zu erstellen.
Wir können jedoch garantieren, dass die bei Nipponrama gelisteten Artikel alle in einem ausgezeichneten Zustand (neu oder neuwertig) sind, sofern im Titel oder in der Beschreibung eines gebrauchten Produkts nichts anderes angegeben ist.
Wir garantieren das einwandfreie Funktionieren und Aussehen unserer Produkte in drei Stufen:
Alle Zahlungen sind auf Nipponrama gesichert. Wir tun unser Bestes, um Ihnen Preise in den Ihnen bekannten Währungen anzubieten und die Bankgebühren zu begrenzen.
Auf Nipponrama bieten wir Ihnen die folgenden Zahlungsmöglichkeiten an:
Zahlungsmöglichkeiten für alle Kunden verfügbar:
Zahlungsmöglichkeiten sind auf bestimmte Gebiete beschränkt:
Im Moment nicht. Wir akzeptieren noch keine Ratenzahlungen. Wir arbeiten derzeit an einer Lösung, die es uns ermöglichen würde, diesen Service anzubieten.
Abgesehen von PayPal-Transaktionen, wir verwenden die Zahlungslösung Stripe. Es ist die weltweit führende Zahlungsmanagement-Plattform für E-Commerce-Websites. Mehr als 100.000 Websites weltweit nutzen ihre Dienste.
Stripe wurde von einem PCI-zertifizierten Prüfer auditiert und ist als PCI Service Provider Level 1 zertifiziert. Dies ist die anspruchsvollste Zertifizierungsstufe, die es in der Zahlungsbranche gibt. Um dies zu erreichen, verwendet Stripe die besten Sicherheitstools und -praktiken.
Weitere Informationen über die strengen Sicherheitsmaßnahmen von Stripe finden Sie unter diese Seite.
Darüber hinaus werden Ihre Daten von einem speziellen TLS/SSL-Protokoll die auf allen Nipponrama-Seiten angewendet wird.
Sie können Ihre Bestellungen in den folgenden Währungen bezahlen:
Unmittelbarfür alle oben aufgeführten Zahlungsarten.
Wir versenden fast überall auf der Welt. Wir können in über 200 Länder und Territorien weltweit liefern. Es gibt daher nur sehr seltene Fälle, in denen Nipponrama nicht an eine bestimmte Adresse liefern kann.
Wie Sie in 30 Sekunden überprüfen können, ob wir an Ihre Adresse liefern können:
Unsere internationale Reichweite ist beispiellos! Mit Kostenloser Versand in über 150 Länder und Territorien auf der ganzen Welt können Kunden aus fast jeder Nation bei uns einkaufen. In einigen Ländern müssen Sie zwar erst Produkte in den Warenkorb legen, bevor Sie die Lieferkosten bestätigen können, aber auf unserer praktischen Karte sehen Sie überall, wo alle Bestellungen für den kostenlosen Versand in Frage kommen - alle sind grün markiert!
Wenn Ihr Land rot markiert ist, bedeutet das nicht, dass Sie keinen kostenlosen Versand erhalten können. Der narrensichere Weg, die Höhe der Lieferkosten herauszufinden, ist sehr einfach:
Manchmal sind Produkte in Paketen beschädigt, wenn sie bei Ihnen zu Hause ankommen. Sie haben buchstäblich Tausende von Kilometern hinter sich gebracht.
Einige der Versandmethoden, die wir auf Nipponrama anbieten, beinhalten eine Versicherung.
Hier erfahren Sie, wie Sie Ihr Geld für beschädigte Produkte zurückbekommen:
Leider kann dieser Prozess bis zu drei Monate dauern.
Es ist sehr selten, dass ein Paket seinen Empfänger nicht erreicht. Wir raten Ihnen, uns einige Tage nach Ablauf der in dieser FAQ oder in einer eventuellen Aktualisierungs-E-Mail, die wir Ihnen geschickt hätten, angegebenen Fristen zu kontaktieren.
Bei Paketen mit einer Sendungsverfolgungsnummer beantragen wir eine Untersuchung bei der Lieferfirma. Diese Art von Verfahren dauert in der Regel zwischen vier und sechs Wochen. Je nach dem Ergebnis dieser Untersuchung und dem Inhalt des ursprünglichen Pakets können wir Ihnen das Geld zurückerstatten oder die gleiche Bestellung ohne zusätzliche Kosten erneut versenden.
Für Pakete ohne Sendungsverfolgungsnummer können wir leider keine Rückerstattung oder Rücksendung anbieten. Wir empfehlen daher, Versandmethoden mit einer Tracking-Nummer zu verwenden. Wenn Sie die Produkte immer noch kaufen möchten und sie noch auf Nipponrama verfügbar sind, laden wir Sie ein, eine neue Bestellung mit einer Versandart mit Sendungsverfolgung aufzugeben.
Zölle sind eine Steuer, die von den Behörden eines Landes auf Waren erhoben wird, die in sein Gebiet eingeführt werden. Diese Zölle variieren von Land zu Land.
Nipponrama ist für diese zusätzlichen Kosten nicht verantwortlich. Die Gesamtheit dieser Beträge ist von den Behörden des Landes zu tragen, in das Sie Ihr Paket liefern lassen.
Das hängt von Ihrem Land, dem Inhalt des Pakets und dem Bestellwert ab. Die Zollgebühren sind nicht in den Versandkosten enthalten, da sie von der Person getragen werden, die das Produkt in ihr Land einführt. Als Exporteur ist Nipponrama nicht verpflichtet, Ihnen diese möglichen Gebühren in Rechnung zu stellen. Außerdem können wir die Höhe dieser potenziellen Kosten nicht vorhersehen.
In der Tat kennen wir die Anwendung und Entwicklung der Zollgebühren für alle Länder, in die wir Produkte versenden, nicht und können nicht ständig auf dem Laufenden sein. Deshalb raten wir Ihnen, sich direkt auf den Websites der Zollbehörden Ihres Landes zu informieren.
In jedem Fall sind die meisten Zollbehörden der Welt nicht in der Lage, alle Pakete zu kontrollieren, die in ihrem Gebiet ankommen. Das bedeutet, dass die Wahrscheinlichkeit groß ist, dass Ihr Paket bei Ihnen zu Hause ankommt, ohne vom Zoll kontrolliert worden zu sein. Wenn Ihnen das passiert, können Sie den Inhalt und den Wert Ihres Pakets bei den zuständigen Zollbehörden selbst anmelden, um die Gesetze Ihres Landes einzuhalten.
Das können wir nicht. Ihre Rechnung befindet sich in Ihrem Paket. Sie wird automatisch von unserem Computersystem ausgedruckt.
Das können wir nicht. Der Inhalt des Pakets, das wir versenden, wird als Ware betrachtet. Wir können Ihr Paket nicht als "Geschenk" kennzeichnen.
Sollte der Zoll Sie zur Zahlung einer Zollgebühr auffordern und Sie sich weigern, diesen zusätzlichen Betrag zu zahlen, wird Ihr Paket an uns zurückgeschickt oder zerstört.
Wenn Ihr Paket zerstört wird, können wir keine Erstattung vornehmen.
Wenn das Paket an uns zurückgeschickt wird, können wir von Fall zu Fall verhandeln. Die Versandkosten und Produkte mit Verfallsdatum können jedoch unter keinen Umständen erstattet werden.
Nipponrama ist ein Unternehmen mit Sitz im Tokioter Bezirk Setagaya, genauer gesagt im Karasuyama District. Unsere Website gibt es seit 2015. Ursprünglich waren wir eine Website mit touristischen und kulturellen Informationen über Japan, die von Ausländern betrieben wurde, die in diesem Land leben.
Seit Anfang 2021 verkaufen wir japanische Produkte auf einer E-Commerce-Plattform, denn mit der Pandemie von COVID-19 ist es für die ganze Welt sehr schwierig geworden, die japanische Kultur zu schätzen. In gewisser Weise hoffen wir, dass die Produkte, die wir auf dieser Website verkaufen, Ihnen eine Reise nach Japan ermöglichen.
Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich per E-Mail.
Aus technischen Gründen können wir die Bestellung nur wenige Minuten, nachdem Sie sie aufgegeben haben, stornieren.
Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden. Manchmal haben wir jedoch mehr Anfragen zu bearbeiten, was zu leichten Verzögerungen bei unseren Antworten führen kann. In jedem Fall bitten wir Sie, uns eine Nachricht zu schicken, wenn Sie nach 72 Stunden noch keine Antwort von uns erhalten haben.
Wie im japanischen Gesetz festgelegt, haben neue elektronische Produkte und Zubehör eine einjährige Herstellergarantie. Diese Garantie deckt nur Mängel ab.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, wenn Sie ein Problem mit Ihrem Produkt haben.
