Returnering af uåbnede og ubrugte varer
Vi er altid glade for at bytte eller refundere dit køb, hvis du ikke har prøvet det endnu! Vi accepterer returneringer inden for 30 dage efter modtagelse af pakken, men du skal Kontakt os først, så vi kan give dem den rette opmærksomhed. Et 10% restockinggebyr gælder for alle ikke-fejlbehæftede varer og 50% for fejlbehæftede varer. Returportoen er på købers regning.
Returnering af defekte produkter
Vi ønsker, at du skal være tilfreds med dit køb. Hvis der er tale om en producentfejl, Kontakt os straks, og vi sender en erstatning, når vi modtager produktet tilbage, hvis det er tilgængeligt, eller vi foretager i stedet en fuld tilbagebetaling. Returforsendelsesomkostningerne vil blive krediteret din kundekonto i shopper-point, når du modtager varen tilbage.
Produkter, der ikke kan returneres
- Bøger, tidsskrifter og manga: Vi accepterer ikke returnering af bøger, magasiner eller andre tryksager. Vi sender dine ordrer nøjagtigt som vi har modtaget dem fra forlaget - der findes sjældne tilfælde, hvor en vare kan have mindre fejl, men det er yderst sjældent! Magasinudgaver kan være en smule mere beskidte end uberørt tilstand på grund af naturlig slitage på disse stykker over tid, men de er garanteret mod brud, så du vil ikke finde en med revner gennem hæftemærker osv. Noveller / mangaer bærer også et vist niveau risiko forbundet med transport af varer internationalt, især hvis de sendes via overfladetransporttjenester, hvilket kan føre til, at emner bliver beskadiget under transporten. Af denne grund anbefaler vi stærkt, at du bruger en hurtigere og mere sikker forsendelsesmulighed som luftpost eller eksprespost for at begrænse denne risiko.
Procedurer for returnering
- Hvis du ikke ønsker at beholde produktet, skal du give os besked på forhånd, så vi kan arrangere en refusion eller udskiftning. Husk at give os et foto af produkterne og forsendelseskassen. Du kan Kontakt os her før, så vi kan give dig et RMA-nummer.
- Du har to uger fra datoen for vores svarmail til at sende dit produkt tilbage. Forsendelses- og håndteringsomkostninger er altid din egen regning. Du er ansvarlig for at returnere ethvert produkt, som sælgeren har sendt, medmindre det var deres fejl at sende det forkert eller et problem med kvalitetskontrollen. Alle varer skal returneres til os ved hjælp af en sporbar service. Vi kræver også et ægthedscertifikat/vurderingspapirer sammen med hvad der ellers måtte være inkluderet, når du køber ophavsretligt beskyttede varer fra vores butik. Returneringer uden den originale emballage og dokumentation vil blive afvist.
- Vi giver dig besked pr. e-mail, når vi modtager dine returnerede produkter.
- Hvis alle de betingelser, der er anført i de to første trin i denne procedure, er overholdt, foretager vi tilbagebetalingen til den betalingsmetode, du brugte til at foretage købet.
