Alle produkter, der sælges på vores hjemmeside, er autentiske. Vi køber kun vores produkter fra ægte japanske leverandører.
Vi opdaterer vores lageroplysninger flere gange om dagen. Alle produkter på lager er i øjeblikket på hylderne hos os eller er tilgængelige fra en af vores leverandører. De vil blive sendt til dig inden for tre hverdage.
Når et produkt ikke er på lager, kan du oprette en advarsel. Indtast din e-mailadresse på produktsiden. Du vil modtage en e-mail, når produktet igen er på lager.
Ja, altid. Du betaler det beløb, der er angivet på webstedet under kassen.
Der er to årsager til, at salgspriserne varierer:
Vi tilbyder regelmæssigt rabatter og kuponer gælder for hele butikken eller specifikke produkter. Det er op til dig at finde dem!
Desuden, vores kundeservice kan ikke tilbyde rabatter fra sag til sag.
Vi gør det ikke. Af tekniske årsager kan vi ikke håndtere denne type anmodninger på anmodning. Det ville nemlig tage os meget lang tid at lave billeder til hvert enkelt produkt, der er opført på webstedet.
Vi kan dog garantere, at de varer, der er opført på Nipponrama, alle er i fremragende stand (nye eller nydelige), medmindre andet er angivet i titlen eller beskrivelsen af et brugt produkt.
Vi garanterer, at vores produkter fungerer korrekt og ser godt ud i tre faser:
Alle betalinger er sikret på Nipponrama. Vi gør vores bedste for at tilbyde dig priser i de valutaer, du kender, og for at begrænse bankgebyrer.
På Nipponrama tilbyder vi følgende betalingsmetoder:
Betalingsmetoder er tilgængelige for alle kunder:
Betalingsmetoder begrænset til bestemte områder:
Ikke i øjeblikket. Vi accepterer endnu ikke afdragsbetalinger. Vi arbejder i øjeblikket på en løsning, der vil gøre det muligt for os at tilbyde denne service.
Bortset fra PayPal-transaktioner, vi bruger Stripe betalingsløsning. Det er verdens førende betalingsstyringsplatform for e-handelswebsteder. Mere end 100.000 websteder bruger deres tjenester på verdensplan.
Stripe er blevet revideret af en PCI-certificeret revisor og er certificeret som en PCI Service Provider Level 1. Dette er det mest krævende certificeringsniveau, der findes i betalingsbranchen. For at opnå dette bruger Stripe de bedste sikkerhedsværktøjer og -praksis.
Du kan finde flere oplysninger om Stripes strenge sikkerhedsforanstaltninger på denne side.
Desuden er dine data beskyttet af en dedikeret TLS/SSL-protokol som anvendes på alle Nipponrama-sider.
Du kan betale dine ordrer i følgende valutaer:
Umiddelbart, for alle de betalingsmetoder, der er anført ovenfor.
Vi sender næsten overalt i verden. Vi kan levere til over 200 lande og territorier i hele verden. Derfor er der kun meget sjældne tilfælde, hvor Nipponrama ikke kan levere til en bestemt adresse.
Sådan kan du på 30 sekunder kontrollere, at vi kan levere til din adresse:
Vores internationale rækkevidde er uden fortilfælde! Med gratis forsendelse i over 150 lande og territorier rundt om i verden, så kunder fra næsten alle lande kan handle hos os. Selv om nogle lande kan kræve, at du først skal tilføje produkter til din indkøbskurv, før du kan bekræfte leveringsgebyrerne, viser vores praktiske kort alle steder, hvor alle ordrer er berettiget til gratis transport - alle markeret med grønt!
Hvis dit land er angivet i rødt, betyder det ikke, at du ikke kan få gratis forsendelse. Det er meget enkelt at finde ud af, hvor meget leveringsomkostningerne er:
Nogle gange er produkter i pakker beskadiget, når de ankommer til dit hjem. De har bogstaveligt talt rejst tusindvis af kilometer.
Nogle af de forsendelsesmetoder, vi tilbyder på Nipponrama, har forsikring inkluderet.
Sådan får du dine penge tilbage for beskadigede produkter:
Desværre kan denne proces tage op til tre måneder.
Det er meget sjældent, at en pakke ikke når frem til modtageren. Vi råder dig til at kontakte os et par dage efter udløbet af de frister, der er angivet i denne FAQ eller i en eventuel opdateringsmail, som vi måtte have sendt dig.
For pakker med et sporingsnummer anmoder vi om en undersøgelse fra leveringsselskabet. Denne type procedure tager normalt mellem fire og seks uger. Afhængigt af resultatet af denne undersøgelse og indholdet af den oprindelige pakke vil vi kunne refundere dig eller sende den samme ordre igen uden yderligere omkostninger.
For pakker uden et trackingnummer kan vi desværre ikke tilbyde refusion eller genudsendelse. Derfor anbefaler vi, at du bruger forsendelsesmetoder med et trackingnummer. Hvis du stadig ønsker at købe produkterne, og de stadig er tilgængelige på Nipponrama, opfordrer vi dig til at afgive en ny ordre ved hjælp af en forsendelsesmetode med sporing.
Told er en afgift, som opkræves af myndighederne i et land på varer, der importeres til dets område. Disse toldsatser varierer fra land til land.
Nipponrama er ikke ansvarlig for disse ekstra omkostninger. Det er myndighederne i det land, som du får din pakke leveret til, der skal betale disse beløb i deres helhed.
Det afhænger af dit land, pakkens indhold og ordreværdien. Toldgebyrer er ikke inkluderet i forsendelsesomkostningerne, da de opkræves hos den person, der importerer produktet til sit land. Som eksportør behøver Nipponrama ikke at opkræve dig for disse potentielle gebyrer. Desuden kan vi ikke forudse størrelsen af disse potentielle omkostninger.
Vi kender ikke og kan ikke konstant være opdateret om anvendelsen og udviklingen af toldsatser for alle de lande, som vi sender varer til. Derfor anbefaler vi, at du får oplysninger direkte på webstederne for toldmyndighederne i dit land.
Under alle omstændigheder er de fleste toldmyndigheder i verden ikke i stand til at kontrollere alle pakker, der ankommer til deres område. Det betyder, at der er en god chance for, at din pakke ankommer til dit hjem uden at blive kontrolleret af toldvæsenet. Hvis dette sker for dig, kan du selv angive indholdet og værdien af din pakke til de relevante toldmyndigheder for at overholde lovgivningen i dit land.
Det kan vi ikke. Din faktura vil være i din pakke. Den bliver automatisk udskrevet af vores computersystem.
Det kan vi ikke. Indholdet af den pakke, vi sender, betragtes som en vare. Vi kan ikke mærke din pakke som en "gave".
Hvis toldmyndighederne beder dig om at betale en toldskat, og du nægter at betale dette ekstra beløb, vil din pakke blive returneret til os eller ødelagt.
Hvis din pakke bliver ødelagt, kan vi ikke refundere pengene.
Hvis pakken returneres til os, kan vi forhandle fra sag til sag. Forsendelsesomkostninger og produkter med udløbsdatoer kan dog under ingen omstændigheder refunderes.
Nipponrama er en virksomhed med hovedsæde i Setagaya Ward i Tokyo, nærmere bestemt i Karasuyama-distriktet. Vores websted har eksisteret siden 2015. Vi var oprindeligt et websted med turist- og kulturinformation om Japan, der blev drevet af udlændinge, der bor i landet.
Siden begyndelsen af 2021 har vi solgt japanske produkter på en e-handelsplatform, fordi det med COVID-19-pandemien er blevet meget svært for hele verden at værdsætte japansk kultur. På en måde håber vi, at de produkter, vi sælger på dette websted, vil give dig mulighed for at rejse til Japan.
Kontakt os så hurtigt som muligt ved at e-mail.
Af tekniske årsager kan vi kun annullere ordren få minutter efter, at du har afgivet den.
Vi svarer normalt inden for 24 timer. Nogle gange har vi dog flere anmodninger at behandle, hvilket kan medføre mindre forsinkelser i vores svar. Under alle omstændigheder opfordrer vi dig til at sende os en besked, hvis du ikke har modtaget et svar fra os efter 72 timer.
Som det fremgår af japansk lov, har nye elektroniske produkter og tilbehør et års garanti fra producenten. Denne garanti dækker kun fejl og mangler.
Kontakt venligst vores kundeservice, hvis du har et problem med dit produkt.
