Vrácení neotevřených a nepoužitých položek
Pokud jste si produkt ještě nevyzkoušeli, vždy vám ho rádi vyměníme nebo vrátíme peníze! Vrácení zboží přijímáme do 30 dnů od obdržení zásilky, ale prosíme. kontaktujte nás abychom jim mohli věnovat náležitou pozornost. Na všechny neporuchové položky se vztahuje poplatek za doplnění zboží 10% a na vadné zboží 50%. Poštovné za vrácení zboží hradí kupující.
Vrácení vadných výrobků
Chceme, abyste byli se svým nákupem spokojeni. Pokud se vyskytne vada výrobce, kontaktujte nás a my vám po obdržení výrobku zašleme náhradní výrobek, pokud bude k dispozici, nebo vám vrátíme peníze v plné výši. Náklady na vrácení zboží budou připsány na váš zákaznický účet v bodech pro nakupující po obdržení zboží zpět.
Nevratné produkty
- Knihy, časopisy a manga: Nepřijímáme žádné vrácení knih, časopisů ani jiných tiskovin. Vaše objednávky odešleme přesně tak, jak jsme je obdrželi od vydavatele - ve vzácných případech se může stát, že položka má drobné nedostatky, ale to je velmi neobvyklé! Vydání časopisů mohou být trochu špinavější než v bezvadném stavu kvůli přirozenému opotřebení těchto kusů v průběhu času, nicméně mají záruku proti poškození, takže nenajdete žádný s prasklinami přes známky sešívání atd. Romány/mangy s sebou také nesou určitou míru rizika spojenou s mezinárodní přepravou zboží, zejména pokud jsou zasílány prostřednictvím povrchových přepravních služeb, což může vést k poškození zboží během přepravy. Z tohoto důvodu důrazně doporučujeme použít rychlejší a bezpečnější způsob přepravy, jako je letecká nebo expresní pošta, aby se toto riziko omezilo.
Postupy vracení zboží
- Pokud si výrobek nechcete ponechat, dejte nám prosím vědět předem, abychom mohli zařídit vrácení peněz nebo výměnu. Nezapomeňte nám prosím poskytnout fotografii výrobků a přepravní krabice. Můžete kontaktujte nás zde předtím, abychom vám mohli dát číslo RMA.
- Na zaslání výrobku zpět máte dva týdny od data našeho e-mailu s odpovědí. Přepravní a manipulační poplatky jdou vždy na vaši vrub. Jste zodpovědní za vrácení jakéhokoli výrobku, který prodejce odeslal, pokud nedošlo k jeho chybnému odeslání nebo k problému s kontrolou kvality. Veškeré zboží nám musí být vráceno pomocí sledovatelné služby. Při nákupu autorsky chráněného zboží z našeho obchodu požadujeme také certifikát pravosti/hodnotící doklady spolu s čímkoli dalším, co mohlo být součástí balení. Vrácené zboží bez originálního obalu a dokumentace bude odmítnuto.
- O přijetí vrácených výrobků vás budeme informovat e-mailem.
- Pokud jsou dodrženy všechny podmínky uvedené v prvních dvou krocích tohoto postupu, provedeme vrácení peněz na platební metodu, kterou jste použili při nákupu.
